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In un recente messaggio avevo scritto che l'assistenza fornita da CT-Elektronik lascia alquanto a desiderare.

Oggi ho ricevuto dall'Austria una busta con un decoder DCX75 nuovo (a giudicare dalla lunghezza dei cavi), in sostituzione di uno guasto che avevo spedito due mesi e mezzo fa e che davo ormai per disperso.

Devo quindi rettificare l'opinione espressa precedentemente. La comunicazione non è forse ottimale ma, alla fine, Mr. Tran tiene fede alla garanzia e ripara o sostituisce i suoi prodotti, indipendentemente dalla causa del guasto e senza alcun addebito.

Giorgio

Io, invece, ho avuto la senzazione opposta: molta disponibilità  all'assistenza, ma alla fine quando non c'è stato verso di far funzionare il decoder come avrebbe dovuto... puf! spariti! Coglierò l'occasione per tornare alla carica

beh non male come tempi di risposta:2 mesi e mezzo!!!!!
io ho ricevuto un dec nuovo da ESU 15 gg dopo che lo avevo mandato in Germania.........

peppardo ha scritto:beh non male come tempi di risposta:2 mesi e mezzo!!!!!
io ho ricevuto un dec nuovo da ESU 15 gg dopo che lo avevo mandato in Germania.........

Sei fortunato!
Purtroppo i decoder della ESU e di altre marche, anche in versione micro, hanno uno spessore notevole (tipicamente >= 3 mm.), che ne rende difficile la collocazione nelle locotender in scala N.
Il grande vantaggio dei DCX75 CT-Elektronik è dato dalle dimensioni ridottissime (11x7,2x1,4mm).
Gli "Ennisti" non hanno molta scelta
Giorgio

giusto anche questo!!!