DCCWorld.it DCCWorld.com

Salve a tutti.
Più sotto vedete la foto di un decoder ESU Loksound (credo 2.0 o 3.5 ...) che era installato in una mia locomotiva. A un certo punto il suono ha smesso di funzionare, mentre tutto il resto andava benissimo. Aperta lo locomotiva ho visto che il decoder aveva una parte del circuito bruciacchiata.
Chiedo consiglio agli amici più esperti di me nel forum, sperando che dalla foto riescano a capire di quale guasto si tratta e se è riprarabile.
Pensate che sia possibile riprararlo e, soprattutto, ne vale la pena, economicamente parlando? Come potrei fare, in caso affermativo, dovrei contattare direttamente la ESU in Germania?

Preciso che se si inserisce il suono, anche se non si sente nulla la locomotiva si comporta come se ci fosse (attesa del ciclo sonoro alla partenza etc.)
Grazie a tutti per i consigli
Marco

nessun aiuto?

Prima di pensare ad una difficile riparazione di minuscoli componenti smd, perché non provi la via della riparazione in fabbrica. Magari non sono neppure scaduti i termini della garanzia.
Ciao a tutti
Mario

Ho recentemente inviato a Lenz con posta prioritaria due decoders non funzionanti, decisamente fuori garanzia.
A stretto giro di posta ne ho ricevuti altrettanti nuovi e funzionanti, senza dover fornire alcuna spiegazione.
Seba

A quale indirizzo li hai spediti?

Per il tuo ESU prova a cercare su questa pagina in inglese:
http://www.esu.eu/en/support/warranty-repair/
Ciao a tutti
Mario

Mario De Prisco ha scritto:Per il tuo ESU prova a cercare su questa pagina in inglese:
http://www.esu.eu/en/support/warranty-repair/
Ciao a tutti
Mario

Ho inviato un'email al'assistenza ESU, vediamo cosa dicono.

Vedrai che te lo sostituiscono !!

A quale indirizzo li hai spediti?

Parlavo di Lenz, non ESU, reputando che le grandi case adottassero la stessa politica sulla riparazione/sostituzione di componenti guasti/difettosi.

Prova a chiedere all'importatore/distributore italiano

Essemme S.R.L. - Modellismo
Via G.B. Piranesi, 17
IT-20137 MILANO
Telephone: +39 0 27 38 41 51
Fax: +39 0 27 38 41 51
essemme.model@tiscali.it
www.essemmemodel.com

Seba

Ti ringrazio. Effettivamente parlavi di lenz e non di esu non avevo letto con attenzione. Comunque ho preferito evitare di contattare l'importatore italiano perchè ho letto altro vedi brutte esperienze proprio con l'assistenza esu e di persone che hanno alla fine dovuto contattare direttamente la Esu in Germania

Aggiornamento: ho spedito il decoder alla Esu con una bellaletterina e ho ricevuto una cortesissima risposta dove si chiedono circa 80 euro per la riparazione (o sostituzione, non so). Mi chiedo se mi conviene...

Se il decoder è in garanzia (2 anni) te lo sostituisco gratis, occorre allegare lo scontrino o fattura.

L'indirizzo è:

ESU electronic solutions ulm GmbH & Co. KG
- Service department -
Edisonallee 29
DE-89231 Neu-Ulm
GERMANY

Ciao